Informationen zum Versand unserer Produkte

Wichtige Hinweise zur Lieferung per Spedition

Privatkunden

Die Lieferung erfolgt mittels LKW und “frei Bordsteinkante”, also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Das bedeutet, dass der Ofen mit einer Ladebordwand / Hebebühne und Hubwagen vom LKW abgeladen wird. Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung der Ware an die Lieferadresse „frei Bordsteinkante“ aufgrund der fehlenden Befahrbarkeit mit dem LKW durch die Spedition in den folgenden Fällen nicht erfolgen kann:

• Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die als verkehrsberuhigter Bereich / „Spielstraße“ gewidmet ist, und/ oder
• Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 40 Tonnen untersagt ist, und/ oder
• Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die schmaler als 3,25 Meter ist bzw. die an einer bei der Lieferung zu passierenden Stelle im Zeitpunkt der Lieferung durch Hindernisse wie etwa parkende Fahrzeuge oder eine Baustelle auf weniger als 3,25 Meter Durchfahrtsbreite eingeschränkt wird, und/ oder
• Die Lieferadresse befindet sich in einer Sackgasse.

Trifft eine der genannten Besonderheiten für die gewünschte Lieferadresse zu bzw. sind Sie sich dahingehend unsicher, nehmen Sie bitte vor einer Bestellung telefonisch oder per Email Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu klären, ob bzw. bis zu welchem Ort dann eine Anlieferung erfolgen kann.

Bitte beachten Sie ferner, dass es erforderlich ist, dass Sie bei der Ablieferung der Ware durch die Spedition persönlich an der Lieferadresse anwesend sind.

Zum einen deswegen, da von Ihnen die Auslieferung der Ware schriftlich zu bestätigen ist. Zum anderen erfordert die Abladung der Ware Ihre Mithilfe dergestalt, dass Sie den Mitarbeiter der Spedition bei dem Abladen der Ware vom LKW bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützen. Sie müssen daher körperlich im Stande sein, ein Gewicht von bis zu 30 Kilogramm heben zu können.

Schließlich ist zu beachten, dass kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden kann. Die Spedition stimmt mit Ihnen eine Lieferung an einem Wunschtag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem Zeitfenster von 8 bis 13 Uhr oder 13 bis 18 Uhr ab. Ihre Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters erforderlich. Eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich.

Gastrokunden

Unsere großen Gastronomie-Öfen sind in der Regel zu schwer für ein Abladen mit Hebebühne. Daher müssen Sie zwingend einen Gabelstapler zum Abladen vom LKW organisieren. Die Speditionen können keinen Gabelstapler mitbringen!

Selbstabholung

Wenn Sie einen Ofen selbst bei uns abholen, sind Sie für die korrekte Ladungssicherung verantwortlich. Bitte bringen Sie ein geeignetes Fahrzeug ggfs. einen geeigneten Anhänger mit, die Öfen wiegen z. T. mehrere hundert Kilogramm. Bitte denken Sie auch an Spanngurte oder sonstige Sicherungsmittel mit. Wir helfen natürlich beim Aufladen mit unserem Gabelstapler.

Verpackung

Noch ein Satz zur Verpackung: Wir versuchen möglichst viel Müll zu vermeiden und verwenden daher gern alte Kartons und alte Folien, Styropor etc. zum Auspolstern. Wir möchten es vermeiden Verpackungsmaterial wie Luftpolsterfolien zu kaufen, das dann unweigerlich als Müll beim Kunden endet. Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür.